Politique de confidentialité
1. Nature et étendue des données personnelles collectées
Lorsque vous créez un compte sur Smash, nous recueillons un ensemble d'informations nécessaires à la gestion de votre profil et à la bonne exécution de nos services. Cette collecte intervient dès l'inscription, puis se poursuit tout au long de votre utilisation de notre plateforme, notamment lors des dépôts, des retraits et des échanges avec notre service client.
Les catégories de données que nous traitons sont les suivantes :
Données d'identité (nom, prénom, date de naissance, nationalité)
Coordonnées (adresse postale, numéro de téléphone)
Données de vérification d'identité (pièce d'identité, justificatif de domicile)
Données financières et de transaction (moyens de paiement, historique des dépôts et retraits)
Données de connexion et techniques (adresse IP, type d'appareil, journaux de navigation)
Données comportementales liées à votre activité de jeu
2. Finalités et objectifs du traitement des données
Pour vous offrir une expérience de jeu fiable et sécurisée, nous traitons vos données personnelles dans un cadre précis, défini par le règlement général sur la protection des données. Chaque finalité répond à une obligation légale, contractuelle ou à un intérêt légitime que nous assumons pleinement.
Nos traitements poursuivent notamment les objectifs suivants :
Création, gestion et sécurisation de votre compte joueur
Vérification de votre identité et de votre âge, conformément aux exigences réglementaires
Traitement des dépôts, retraits et transactions financières
Prévention de la fraude et du blanchiment d'argent
Amélioration continue de nos services et de l'expérience utilisateur
Envoi de communications commerciales, sous réserve de votre consentement
Respect de nos obligations légales et réglementaires, y compris en matière de jeu responsable
3. Mesures de sécurité et intégrité technique
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Cela comprend le chiffrement des données sensibles, des protocoles d'authentification renforcés et un contrôle régulier de nos infrastructures par des équipes dédiées à la sécurité informatique. L'accès à vos informations est strictement limité aux collaborateurs dont les fonctions l'exigent, dans le respect du principe de minimisation des données.
4. Partage des informations avec des tiers
Nous voulons être clairs sur ce point : vos données ne sont jamais vendues à des fins commerciales. Certains partages demeurent toutefois nécessaires au bon fonctionnement de nos services et à notre conformité réglementaire, toujours encadrés par des garanties contractuelles appropriées.
Les catégories de destinataires susceptibles de recevoir vos données sont les suivantes :
Prestataires de paiement et établissements bancaires
Autorités de régulation et organismes de licence
Prestataires techniques assurant l'hébergement et la maintenance de notre plateforme
Organismes chargés de la lutte contre la fraude et le blanchiment d'argent
Autorités judiciaires ou administratives, sur demande légale
5. Gestion des cookies et technologies similaires
Vous gardez le contrôle sur les cookies utilisés lorsque vous naviguez sur notre plateforme. Nous utilisons ces technologies pour faire fonctionner votre session de jeu, mémoriser vos préférences et analyser la performance de nos services. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, d'autres servent uniquement à des fins statistiques ou publicitaires.
Un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels dès votre première visite. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur ou via notre module de gestion des préférences, accessible directement sur notre site.
6. Durée de conservation des données
Conformément au RGPD, nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées à votre compte sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour une durée additionnelle imposée par nos obligations légales en matière financière et de lutte contre le blanchiment, généralement comprise entre cinq et dix ans après la clôture du compte.
7. Droits des utilisateurs sur leurs données
Dès que vous utilisez nos services, vous disposez de droits précis sur les données que nous traitons à votre sujet. Ces droits découlent directement du règlement général sur la protection des données et s'appliquent à tout moment de votre relation avec Smash, sans condition particulière.
Vous pouvez ainsi exercer les droits suivants :
Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des informations inexactes ou incomplètes
Droit à l'effacement de vos données, dans les limites prévues par la loi
Droit d'opposition au traitement de vos données à des fins commerciales
Droit à la portabilité de vos données vers un autre responsable de traitement
8. Transferts internationaux de données
Nos serveurs et certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne. Lorsque cela se produit, nous veillons à ce que ces transferts respectent des garanties équivalentes à celles exigées par le RGPD, notamment par la mise en place de clauses contractuelles types validées par la Commission européenne. Notre société étant enregistrée à Curaçao sous la licence 8048/JAZ, certains traitements administratifs peuvent également s'effectuer depuis cette juridiction, toujours dans le respect des standards de protection applicables.
9. Mises à jour de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. Toute modification substantielle vous sera communiquée par un moyen approprié, et la date de dernière mise à jour figurera toujours en bas de cette page.
10. Informations de contact
Pour toute question relative à vos données personnelles ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez vous adresser directement à notre équipe dédiée à la protection des données via les canaux de support disponibles sur notre plateforme. Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.
Smash est exploité sous licence Curaçao n°8048/JAZ. Nous restons à votre disposition pour toute clarification concernant le traitement de vos informations personnelles.
Jeu responsable
Le jeu doit rester une activité de loisir. Si vous estimez que votre pratique du jeu devient problématique, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13, service gratuit, anonyme et disponible tous les jours. Nos services sont strictement réservés aux personnes majeures de 18 ans et plus.